扬泽智伴 RiverMind

扬泽智伴 RiverMind 面向内部知识密集、流程复杂的组织，把分散在文档、Wiki、工单和制度中的信息，组织成可检索、可引用、可管控的智能问答能力。

它不是一个“什么都能聊”的开放聊天机器人，而是一套贴合企业治理要求的知识助手：每一次回答都可以回溯到来源，每一次调用都可以被审计。

我们解决什么问题

多数企业并不缺文档，缺的是在正确的时间，把正确的信息交给正确的人。新员工找不到制度，客服重复查询同一条款，业务同事无法判断某份材料是否仍然有效。

RiverMind 把这些高频问答沉淀为可运营的知识服务：

• 按部门、角色和密级划分可见范围
• 对过期文档自动降权或提醒更新
• 将“找不到”转化为知识运营工单

产品亮点

1. 引用即证据

助手不只给出结论，还会附上来源段落、文档标题与更新时间。业务同学可以一键跳转到原文，管理者可以检查模型是否越权回答。

2. 多入口、同一套权限

无论员工从企业微信、飞书还是 Web 工作台发起提问，背后都是同一套身份、权限和审计日志，避免“影子机器人”造成数据出口。

3. 可运营，而不是一次训练

知识不是静态的。RiverMind 提供文档健康度看板、未命中问题榜单和反馈闭环，让知识库随业务一起生长。

适用场景

• 内部制度、HR、法务与 IT 服务台
• 售前方案与产品手册问答
• 客服二线知识支援
• 项目交付过程中的经验沉淀

交付方式

我们通常以 2 到 4 周完成试点：选定 1 个高价值知识域、接入现有身份体系、上线最小可用助手，再用真实提问打磨检索与提示词策略。验证效果后，再扩展到更多部门与渠道。